Cómo recuperar carritos abandonados con email/SMS
El flujo de recuperación de carritos: qué mensaje, en qué ventana, por qué canal, y cómo medirlo sin parecer spam.
El carrito abandonado es el lead más caliente que tenés: ya quiso comprar. La recuperación es el flujo de mejor ROI del e-commerce.
La ventana importa: un recordatorio suave a las ~1-2h, y uno con incentivo (envío gratis / descuento chico) a las ~24h. Más allá de eso, dejalo ir.
SMS llega antes y con más fuerza que email en este caso; email alcanza más gente. Muchos usan ambos en secuencia.
Klaviyo y Omnisend hacen este flujo nativo para e-commerce/Shopify; CleverReach para pymes.
Medí recuperación por canal y por hora, y cortá lo que no convierte. El número decide.