Email vs. SMS: cuál conviene para tu tienda

Email y SMS no son rivales: llegan en momentos distintos. Email para el ciclo largo (nutrición, educación, recompra). SMS para el instante (promos, urgencias, post-compra).

SMS tiene tasa de apertura mucho mayor pero caduca rápido y cuesta por mensaje: usalo para el momento de alta intención, no para nutrir.

Para retail, el fit más común es email para la relación y SMS para la urgencia: carrito abandonado, stock de un producto, promo de fin de semana.

Attentive Lion y Postscript cubren el lado SMS para retail/Shopify; Wati para WhatsApp commerce.

El criterio no es cuál es mejor sino cuál llega en el momento correcto. Combinarlos bien es donde está el ROI.